Vier Zeilen vorweg

Spielen Sie verantwortungsvoll bei Palazzofortuna Casino

Sobald Sie 18 Jahre alt sind, steht in jedem Konto eine feste Reihe von Schutzwerkzeugen bereit: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Bedenkzeit.

Limit jetzt festlegen

Gaming Control Board Curaçao, iTech Labs und GLI

Vier Angaben

Die wichtigsten Angaben zum Spielerschutz

Wenn Sie zum ersten Mal einzahlen wollen, reichen diese vier Zeilen für den Überblick.

Mindestalter18+

LizenzGaming Control Board Curaçao, OGL/2011/9586/458

Glücksspielsucht-Hotline0800 20 5242

Fragen zu Limits[email protected]

Kurz vor dem Spielen

Die fünf Schutzwerkzeuge Ihres Kontos

Sobald Sie die Werkzeuge kennen, wissen Sie, welches zu welchem Moment passt.

Einzahlungen begrenzen

Bevor Sie die erste Einzahlung freigeben, legen Sie eine Obergrenze für Einzahlungen fest und prüfen, ob sie zu Ihrem Budget passt.

Klarer Verlustrahmen

Sobald ein Abend schlechter läuft als gedacht, greift die Grenze, die Sie vorher für Verluste festgelegt haben, ohne dass Sie selbst eingreifen müssen.

Ein Ende, das feststeht

Mit der Anmeldung läuft die Uhr mit: Ein Sitzungszeitlimit erinnert Sie daran, wann Schluss ist, und hilft, wenn Sie Spielrunden gern länger laufen lassen.

Reicht eine Pause nicht?

Wenn eine Pause nicht reicht, sperrt der Selbstausschluss Ihr Konto; in Österreich gibt es kein zentrales Sperrregister, deshalb stellen Sie ihn selbst im Konto ein.

Bedenkzeit nehmen

Wenn der Kopf noch am letzten Spiel hängt, hilft Abstand: Die Bedenkzeit unterbricht das Spielen, und danach entscheiden Sie in Ruhe, ob es weitergehen soll.

Schutz ohne Umweg

Wie setzen Sie Ihr Limit im Konto?

Zu Beginn fragen sich viele, ob ein Limit viel Zeit kostet, hier sehen Sie, dass es schnell geht.

Nach der Anmeldung

Zuerst öffnen Sie im angemeldeten Zustand das Profilmenü und prüfen, ob Ihre Angaben vollständig sind, damit Limits Ihrem Konto eindeutig zugeordnet werden.

Einzahlung oder Verlust

Danach wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit und überlegen, welche Grenze zu Ihrem Spielverhalten am besten passt.

Wenn es enger werden soll

Beim Zeitraum der Grenze bleiben Sie vorsichtig und wählen lieber einen engen Rahmen, den Sie auch an einem schwachen Abend einhalten.

Vor der ersten Einzahlung

Zum Schluss bestätigen Sie die Auswahl und kontrollieren im Konto, ob das neue Limit sichtbar ist, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen.

Prüfen Sie den Moment, in dem es kippt

Seit Jahren setzen Menschen Grenzen, bevor sie spielen, nicht danach. Wer die Zeichen früh erkennt, kann mit einer Grenze oder einer Pause eingreifen, solange es leichtfällt. Später wird jeder Schritt schwerer, deshalb zählt der erste.

Diese Beobachtungen betreffen Ihren Alltag, nicht Ihre Bilanz.

Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
Gedanken an Einsätze begleiten Sie durch den Tag
Sie setzen nach einem Verlust weiter, um es auszugleichen
Geld für Fixkosten wandert in Einzahlungen
Sie erzählen niemandem, wie viel Sie einsetzen
Ein ruhiger Abend ohne Spiel fühlt sich leer an
Sie leihen sich Geld für das Spiel

Beratung vor Ort

Beratung ohne Kosten und ohne Namen

Danach wissen Sie, welche Stelle in Österreich für Sie oder Ihre Angehörigen zuständig ist

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien

Rund um die Uhr erreichbar ist die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien. Sie berät Spielende und Angehörige vertraulich und ohne Kosten; das Bundesministerium für Finanzen führt daneben Beratungsstellen, Kliniken und Selbsthilfegruppen je Bundesland. 0800 20 5242 bmf.gv.at

Spielsuchthilfe Wien

Seit 1982 begleitet Spielsuchthilfe Wien Spielende und deren Angehörige in ganz Österreich, kostenlos und auf Wunsch anonym, mit persönlicher Beratung, Therapie und Online-Beratung. spielsuchthilfe.at

Ein Unterschied, der Ihnen Sicherheit gibt

Ein paar ruhige Tage. Eine Pause ist eine Bedenkzeit im Konto für einige Stunden oder Tage. Sie schalten sie selbst im Konto ein, und in dieser Zeit ruht der Zugang zum Spiel. Danach steht alles wieder offen, ohne dass Sie etwas beantragen müssen.

Vorher offen, nachher gesperrt. Beim Selbstausschluss schließen Sie den Zugang für einen längeren Zeitraum, den Sie selbst wählen. Der Schritt läuft im Konto und lässt sich vor Ablauf nicht rückgängig machen. Danach beginnt der Zugang erst mit dem Ende der gewählten Frist wieder.

Sperren Sie direkt im Konto. In Österreich gibt es kein landesweites Ausschlussregister, deshalb ist Ihr Konto bei Palazzofortuna Casino der Ort, an dem Sie sich ausschließen. Wie lange die Sperre dauert, legen Sie dort fest. Für die Zeit danach begleitet Sie die Beratungsstelle Ihres Bundeslandes weiter.

Ihr Schutz zuerst

Was gilt, wenn Sie unsicher sind?

Wenn am Abend die Frage aufkommt, ob eine Sperre noch offen ist oder gilt:

Lässt sich eine Selbstsperre bei euch vor Ablauf wieder öffnen?+

Nein. Eine Selbstsperre im Konto läuft über den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben. Eine vorzeitige Aufhebung ist in diesem Zeitraum nicht vorgesehen, damit die Entscheidung hält, wenn der Druck nachlässt.

Warum müsst ihr mein Alter prüfen?+

Erlaubt ist das Spielen bei uns ab 18 Jahren. Deshalb wird das Alter vor der Freigabe des Kontos geprüft, und dasselbe Mindestalter gilt für den Zutritt zu den landbasierten Casinos in Österreich.

Kann ich mein Konto über den Support endgültig schließen lassen?+

Ja. Schreiben Sie an [email protected], wenn das Konto dauerhaft weg soll. Die Schließung ist mehr als eine Pause: Das Konto bleibt danach zu, und neue Limits spielen keine Rolle mehr.

Gilt meine Selbstsperre bei euch auch für andere Casinos?+

Nein. In Österreich gibt es kein landesweites Sperrregister, eine Selbstsperre gilt also nur im Konto, in dem sie gesetzt wird. Für andere Anbieter müssten Sie dort jeweils selbst eine Sperre einrichten.

Was ändert eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?+

Eine Bedenkzeit sperrt Ihr Konto für die Dauer, die Sie wählen, ohne es zu schließen. Nach Ablauf öffnet es sich von selbst wieder, und Sie können erst dann erneut spielen.