Prüfung steht an

Erst geprüft, dann ohne Warten ausbezahlt: Kontoverifizierung im Palazzofortuna Casino

Die Lizenz verlangt den Identitätsnachweis gegen Geldwäsche; meist sind es 58 Stunden von der Einreichung bis zur Freigabe.

Prüfung jetzt starten

Gaming Control Board Curaçao, iTech Labs und GLI

Kurzüberblick

Prüfen Sie die sechs Eckdaten

Diese sechs Zeilen genügen, solange die erste Auszahlung noch nicht beantragt ist.

Prüfende Stelle

Palazzofortuna Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/9586/458

Dauer

58 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Vor dem Hochladen

Einmal richtig hochgeladen statt dreimal nachgereicht

Damit die Freigabe nicht an einem fehlenden Rand oder Spiegelbild scheitert.

Ist der Ausweis ganz im Bild?

Legen Sie den Ausweis flach hin, fotografieren Sie alle vier Ecken scharf und ohne Blitzreflex; kleine Lichtpunkte auf den Datenfeldern gelten als unlesbar.

Warum wird die Kopfzeile gebraucht?

Beim Adressnachweis zählt die vollständige Anschrift mit Ihrem Namen: kein Ausschnitt, keine abgeschnittene Kopfzeile, und das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein.

Ihre Karte, Ihr Name

Nennen Sie jenes Zahlungsmittel, mit dem Sie eingezahlt haben, und laden Sie einen Beleg hoch, auf dem Ihr Name und der Kartenschluss sichtbar bleiben.

Kommt eine Nachfrage?

Nach dem Absenden läuft die Prüfung 58 Stunden; bleibt eine Seite unlesbar, fordert das Team per E-Mail nach, und die Frist beginnt erneut.

Vier Nachweise

So belegen Sie Identität und Wohnsitz

Palazzofortuna Casino arbeitet mit drei festen Nachweisen, die jeweils einen Punkt belegen müssen.

Lichtbildausweis

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

SichtbarAlle vier Ecken, lesbare Datenfelder

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Österreich

SichtbarName, vollständige Anschrift, Datum

Zahlungsmittelnachweis

BelegtIhr verwendetes Zahlungsmittel

SichtbarName und Kartenschluss oder Kontonummer

Was Sie früher klären

Vorher ohne Papiere, jetzt mit Ausweis

Die Lizenz von Gaming Control Board Curaçao gibt den Takt vor, nicht der Zufall.

Sie wollen mehr einzahlen

Höhere Einzahlungslimits verlangen ein genaueres Bild von Ihnen. Erst nach Freigabe der Unterlagen wird die neue Grenze für Ihr Konto aktiv.

Neue Karte, gleiche Prüfung

Ein frisches Zahlungsmittel bringt einen neuen Geldfluss ins Spiel. Deshalb prüft das Team, ob Karte oder Wallet wirklich auf Ihren Namen laufen.

Ungewöhnlich hohe Bewegung

Bewegt sich Ihr Spiel deutlich über Ihrem bisherigen Muster, hakt das Team nach. Es will Herkunft und Zweck der Mittel nachvollziehen, bevor es weitergeht.

Ihre erste Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, so schreibt es die Lizenz OGL/2011/9586/458 vor. Erwartet werden Lichtbildausweis und Adressnachweis.

Woher stammt das Geld auf Ihrem Konto?

Das Casino arbeitet unter der Lizenz OGL/2011/9586/458 des Gaming Control Board Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet zur Geldwäscheprävention, also fragt das Team bei bestimmten Anlässen nach der Herkunft Ihrer Mittel. Das ist Routine und keine Anschuldigung gegen Sie.

Je nach Situation bittet das Verifizierungsteam um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug Ihres Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Warum kam mein Ausweis zurück?

Verwackelt und halb im Bild. Verwackelte oder abgeschnittene Aufnahmen lassen Nummern und Lichtbild nicht sicher lesen, deshalb geht das Bild zurück. Auf feste Unterlage legen und ruhig halten Alle vier Ecken im Bild lassen

Wie lange gilt mein Ausweis? Ist der Ausweis abgelaufen, taugt er nicht mehr als Nachweis Ihrer aktuellen Identität und wird nicht angenommen. Gültigen Ausweis neu fotografieren Ablaufdatum im Bild prüfen

Abweichende Angaben im Konto. Weichen Name, Geburtsdatum oder Anschrift vom Spielerkonto ab, kann das Team die Zuordnung nicht bestätigen und fragt erneut nach. Kontodaten mit dem Ausweis abgleichen Bei Abweichung das Verifizierungsteam anschreiben

Klarheit statt Warteschleife

Einmal nachgereicht, dauerhaft freigegeben

Hilfreich, wenn eine Rückmeldung der Prüfabteilung auf sich warten lässt oder ein Bild abgelehnt wurde.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Auf dem Bildschirm steht bei der abgelehnten Datei der Grund, meist Unschärfe, abgeschnittene Ecke oder eine Spiegelung. Laden Sie genau dieses Dokument neu hoch, statt alle Unterlagen erneut zu schicken, und achten Sie auf ruhige Hand und Tageslicht. Bleibt der Grund unklar, fragen Sie bei [email protected] nach.

Muss ich die Unterlagen später ein zweites Mal einreichen?+

Nein, nach der Freigabe liegt Ihr Konto geprüft und bleibt es. Eine erneute Vorlage kann nur nötig werden, wenn ein Dokument abläuft oder sich Ihre Angaben ändern, etwa durch Umzug oder neuen Namen. Sie erfahren das vorab per E-Mail.

Klappt der Upload auch mit dem Smartphone?+

Ja, Fotos mit der Handykamera werden angenommen, wenn sie scharf und vollständig sind. Legen Sie das Dokument flach, vermeiden Sie Blitzlicht und fotografieren Sie alle vier Ecken mit. Kontrollieren Sie vor dem Absenden, ob Schrift und Lichtbild deutlich lesbar sind.

Ab wann will das Casino meine Dokumente sehen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn das verlangt die Lizenz OGL/2011/9586/458. Früher geht es auch: bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann die Prüfabteilung Unterlagen anfordern. Reichen Sie sie dann zeitnah ein, damit später nichts stockt.

Sind meine Ausweisfotos hier sicher?+

Ihre Dateien laufen über TLS 1.3 verschlüsselt zum Prüfteam und sind ausschließlich für die Kontrolle bestimmt. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected]. Für die Prüfung selbst sind die Angaben zu Identität und Zahlungsmittel nötig.

Ich habe geheiratet, der Name ist anders als im Ausweis?+

Dann gilt das Dokument, das Ihren heutigen Namen trägt, und das Konto sollte dazu passen. Schicken Sie zusätzlich die Heiratsurkunde an [email protected], damit die Abweichung nachvollziehbar ist. Eine kurze Nachricht genügt, das Team gleicht die Angaben ab.